С начала года через чат-бот в мессенджере «Макс» на прием в МФЦ записались более 30 тысяч заявителей. Об этом в эфире передачи «Диалог с властью» на радио «Тэтим» рассказала заместитель руководителя МФЦ «Мои документы» в Якутии Людмила Масина.
«Наш чат-бот запущен в ноябре прошлого года. Это современный и безопасный канал связи с заявителями. С его помощью можно записаться на прием, отменить запись или узнать статус обращения. Также бот подскажет, какие услуги доступны», — пояснила Масина.
Весной этого года на базе бота запустили онлайн-видеоконсультации. Сервис ориентирован на тех, кто по разным причинам не может посетить офис лично. Через бот можно получить не только консультацию по госуслугам, но и бесплатную юридическую помощь.
Напомним, в национальном мессенджере MAX также работают официальные каналы главы и правительства Якутии:
