В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Саха (Якутия) обратился гражданин В. с жалобой на частые звонки с разных номеров с требованием оплатить задолженность. Должностные лица управления провели проверку, по результатам которой в действиях коллекторского агентства установлено нарушение федерального закона.
Должностные лица управления после проверки установили, что в действиях коллекторского агентства выявлено нарушение Федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
По результатам выявленных нарушений агентству объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
УФССП России по Республике Саха (Якутия) напоминает, что личные встречи, телефонные переговоры с профессиональными коллекторами допускаются в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени;
– не более 1 личной встречи в неделю;
– не более 1 телефонных переговоров в сутки;
– не более 2 телефонных переговоров в неделю;
– не более 8 телефонных переговоров в месяц.
Направление смс-уведомлений, текстовых, голосовых и иных сообщений возможно:
– в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени;
– не более 2 раз в сутки;
– не более 4 раз в неделю;
– не более 16 раз в месяц.
