В республике вызвать врача на дом можно по номеру Единого контакт — центра здравоохранения – 122. Масштабы работы контакт-центра впечатляют. По итогам 2025 года операторы обработали более 2 миллионов входящих звонков и совершили свыше 1,5 миллиона исходящих. Эта динамика сохраняется и в 2026 году: по состоянию на 21 октября операторы приняли 1 638 154 входящих звонка и совершили 1 705 942 исходящих, информируя и консультируя граждан, сообщает Минздрав региона.
Для вызова врача на дом, записи на приём к специалистам и решения других вопросов, связанных с получением медицинской помощи, достаточно набрать на телефоне короткий номер — 122. Этот сервис значительно упростил взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями.
По единому номеру 122 жителям Якутии доступен широкий спектр услуг:
Особое внимание в работе службы уделяется поддержке самых уязвимых категорий граждан. С 2025 года в рамках проекта «Медицинский помощник» осуществляется персональное сопровождение семей с детьми первого года жизни и детьми-инвалидами. Инициатива, охватившая все районы республики, помогает оказывать адресную поддержку родителям, оптимизируя медицинские процессы.
Развитие и совершенствование сервисов Единого контакт-центра является частью масштабной работы в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
«Мы видим, что жители активно пользуются сервисом 122. Мы решили важную задачу, сделав путь пациента к врачу максимально простым и быстрым, сняв с него все организационные барьеры», — отмечает министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева.
