Сегодня жители Якутска обратили внимание на то, что передать показания счетчиков по расходу электричества и горячей воды через личный кабинет потребителя на сайте ПАО «ДЭК» невозможно. При попытке входа в личный кабинет на экране выходит сообщение: «Ошибка сервера в приложении» либо страница попросту «зависает».
Фото Алексея Рудых
Между тем период передачи показаний – строго с 20-го по 25-е число каждого месяца. И как быть якутянам, которые привыкли передавать показания не голосовым сообщением боту, а через личный кабинет?
По телефонному запросу ЯСИА в пресс-службе ПАО «ДЭК» подробно объяснили, что произошло и какой имеется выход из ситуации.
«Действительно в плане работы личных кабинетов потребителей в настоящее время наблюдается временный технический сбой. Наши специалисты работают над устранением этой проблемы. Тем не менее передать показания можно другим способом – без регистрации. Для этого необходимо зайти на сайт ПАО «ДЭК» и вверху слева найти вкладку «частным клиентам». Нажав на эту вкладку, вы увидите в меню: «Передача показаний» — «Способы передачи показаний». Найдя страницу «Передача показаний», необходимо ввести свой номер лицевого счета, а затем ввести показания по расходу электроэнергии и горячей воды», — рассказала ЯСИА сотрудник пресс-службы ПАО «ДЭК» Анна Павлова.
Следуя таким рекомендациям, мы убедились, что передать показания действительно не составляет труда.
