В рамках Инфорума Союза журналистов России в Воронеже состоялась специальная сессия, приуроченная ко Дню PR-специалиста. Секретарь Союза журналистов России, директор АНО «Молодёжный журналистский центр», медиатехнолог Роман Серебряный выступил с лекцией «10 ошибок PR и как их избежать».
Эксперт разобрал наиболее распространенные ошибки, которые допускают специалисты по связям с общественностью, привел успешные и неудачные кейсы из практики и дал рекомендации по выстраиванию эффективных коммуникаций между организациями, СМИ и аудиторией. По словам Романа Серебряного, работа в сфере PR должна начинаться не с инструментов, а с понимания целей. Одной из наиболее распространенных ошибок спикер назвал отсутствие четких целей и измеримых показателей эффективности. Не менее опасной, по его мнению, является погоня за краткосрочными трендами в ущерб долгосрочной стратегии развития. Отдельное внимание Роман Серебряный уделил взаимодействию со средствами массовой информации. Он отметил, что работа с журналистами не должна сводиться исключительно к рассылке пресс-релизов. «Не надо с журналистами выстраивать баррикады, нужно взаимодействие и уметь договариваться», - отметил эксперт. По его словам, СМИ прежде всего заинтересованы в живых историях и реальных героях.
Еще одной распространенной ошибкой эксперт назвал отказ от взаимодействия со СМИ в пользу исключительно собственных информационных ресурсов. В ходе выступления спикер также обратил внимание на необходимость заранее готовиться к кризисным ситуациям. По его словам, отсутствие антикризисного плана и попытки «пересидеть» информационный кризис зачастую лишь усугубляют последствия для репутации организации. Среди других ошибок Роман Серебряный выделил создание обезличенного «стерильного» контента, ориентацию исключительно на внешнюю аудиторию без внимания к внутренним коммуникациям, слепое доверие нейросетям и недостаточное понимание особенностей разных поколений аудитории.
Роман Серебряный дал участникам практические рекомендации по построению коммуникационной стратегии. Он посоветовал заранее формулировать три ключевых сообщения, которые организация хочет транслировать аудитории, соотносить использование трендов с ценностями компании, развивать долгосрочные отношения со средствами массовой информации, не забывая об интересах партнеров, а также активнее работать с внутренними экспертами и развивать корпоративных блогеров.
В завершение выступления Роман Серебряный подчеркнул, что ошибки неизбежны в любой профессиональной деятельности, однако именно системный подход позволяет минимизировать их последствия. Эффективный PR строится не на разовых информационных поводах, а на системной работе, доверии аудитории и выстраивании долгосрочных отношений со средствами массовой информации. По его словам, именно сочетание четкой стратегии, открытого диалога с журналистским сообществом и грамотного использования современных технологий позволяет создавать устойчивые и эффективные коммуникации.
«Инфорум» Союза журналистов России — обучающий интенсив федерального уровня, в рамках которого руководители и редакторы крупнейших российских СМИ и медиаплатформ проводят мастер-классы, разбирают кейсы своих проектов и дают профессиональные советы. Ключевая цель «Инфорума» - повышение медиакомпетенции региональных журналистов. Интенсив проходил более чем в 60 регионах России.
