С 5 декабря 2025 года в Якутии работает специальный канал связи для оперативного решения вопросов, связанных с обеспечением населения льготными лекарственными препаратами. За два месяца на номер горячей линии Минздрава Якутии поступило 1640 обращений от жителей республики.
Большинство звонков касаются наличия жизненно необходимых и льготных лекарств в аптеках, сроков их поступления, а также порядка получения рецептов и оформления документов. По данным ведомства, на сегодняшний день положительно решено уже 1063 обращения, что составляет 65% от общего числа. Это означает, что по этим запросам граждане получили исчерпывающую информацию, им была оказана помощь в поиске нужных препаратов или решены административные вопросы.
Еще 577 обращений находятся в стадии активной проработки специалистами АО «Сахафармация» – основного оператора аптечной сети, обеспечивающего лекарствами республику. Как пояснили в Минздраве, часть запросов требует дополнительного времени для проверки остатков в отдаленных аптеках, уточнения графиков поставок или взаимодействия с производителями препаратов.
Человек, столкнувшийся с отсутствием лекарства в аптеке или имеющий вопросы по льготному обеспечению, может позвонить на короткий номер 122, затем, следуя голосовым подсказкам, выбрать опцию «1», а затем «2». Обработка обращений ведется в ежедневном режиме, что позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы и предотвращать локальные дефициты.
Горячая линия является частью комплекса мер, направленных на повышение доступности лекарственных средств в республике. Ранее Минздрав Якутии сообщал о расширении сети аптечных пунктов в отдаленных и арктических районах, а также о постоянном мониторинге цен и остатков жизненно важных препаратов.
