Предложение Сбербанка по внедрению на территории региона проекта по автоматизации работы колл-центров медицинских организаций обсуждалось 24 ноября в ходе встречи главы Якутии Айсена Николаева и председателя Байкальского банка ПАО «Сбербанк» Александра Абрамкина. На встрече также присутствовали первый вице-премьер правительства Якутии Кирилл Бычков, управляющий Якутским отделением Сбербанка Алексей Зезюлин, руководители профильных министерств, сообщили ЯСИА в пресс-службе главы и правительства республики.
Айсен Николаев поблагодарил Сбербанк за постоянную поддержку в реализации региональных проектов по самым разным направлениям. В свою очередь Александр Абрамкин выразил признательность главе республики за организацию рабочей встречи в очном формате и выразил заинтересованность Сбербанка в решении вопросов развития информатизационных технологий и цифровизации, в первую очередь — в сфере здравоохранения республики.
Александр Абрамкин представил проект «Виртуальный оператор для медицинских организаций», направленный на автоматизацию процессов работы колл-центров в учреждениях здравоохранения, что позволит существенно разгрузить и ускорить работу операторов. Виртуальная платформа разработана с применением роботизированных сервисов для обработки и маршрутизации входящих звонков с использованием технологий распознавания речи.
Министр здравоохранения республики Елена Борисова отметила, что данный проект уже обсуждался с представителями Сбербанка, при реализации сервис «Виртуальный оператор» сможет охватить все медицинские организации города Якутска, а также центральные районные больницы крупных городов республики.
Председатель Байкальского банка ПАО «Сбербанк» рассказал, что для пробного тестирования и практического знакомства с возможностями «Виртуального оператора» Сбербанк готов предоставить региону на три месяца доступ к данной экспериментальной модели искусственного интеллекта. «За это время региональная система здравоохранения для себя определит — есть ли в Якутии необходимость во внедрении такого проекта», — подчеркнул Александр Абрамкин.
Глава Якутии Айсен Николаев отметил, что представленный сервис интересен для региональной системы здравоохранения и поручил правительству республики и профильному министерству изучить данный вопрос.
В ходе рабочей встречи стороны также обсудили другие проекты и предложения Сбербанка в части рассмотрения возможности финансирования и рефинансирования проектов государственно-частного партнерства, реализуемых на территории региона в сфере образования, жилищно-коммунального хозяйства, экологии.
Фото: Андрей Сорокин, ЯСИА
