С января по июнь 2026 года жители Якутии направили в Банк России более 800 обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб увеличилось на 64%, сообщили в региональном отделении ЦБ.
Чаще всего граждане жаловались на банки — таких претензий поступило около 370 (рост на 46%). В 1,5 раза увеличилось число жалоб, связанных с потребительским кредитованием, а по ипотеке — в 2,7 раза. Якутяне сообщали о трудностях с погашением долгов, возврате средств за дополнительные услуги, предоставлении кредитных каникул, а также о навязывании допуслуг и несогласии с действиями кредиторов.
На 19% (до 80) выросло число жалоб на расчетные счета — в основном из-за отказов в проведении операций и ограничений по «антиотмывочному» законодательству.
Претензий к страховщикам поступило около 40 — на треть больше, чем год назад. Как и прежде, большая часть касалась ОСАГО.
Количество жалоб на микрофинансовые организации увеличилось на 63% — до 160. Основные причины: отказы в каникулах и сложности с их завершением, проблемы с погашением долгов, возврат средств за допуслуги и перерасчет задолженности.
Управляющий отделением Банка России по Якутии Антон Коноплев напомнил, что при возникновении спора с финансовой организацией сначала необходимо направить письменную претензию в компанию. «Если ответа нет в течение 15 рабочих дней или решить проблему не удалось, напишите жалобу в Банк России. Подробно опишите все обстоятельства и приложите подтверждающие документы», — пояснил он.
