В рамках реализации федерального проекта «Цифровой МФЦ на платформе МАХ» с ноября 2025 года в национальном мессенджере МАХ запущен чат-бот центра «Мои документы». Сервис быстро завоевал популярность среди якутян, оценивших его простоту и оперативность.
«С помощью чат-бота можно записаться на приём или отменить запись, узнать статус своего обращения, отслеживать его, найти ближайший офис МФЦ и посмотреть график работы, оценить качество обслуживания в офисах. А ещё MAX пришлёт уведомление, когда ваш документ будет готов», – сообщили в центре «Мои документы» в Якутии.
По данным центра, в пилотном проекте по отправке уведомлений о готовности результатов через мессенджер МАХ участвуют МФЦ в Якутске, Жатае, а также в 21 улусе республики.
MAX — современная цифровая платформа, созданная компанией VK при поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и предприятий экосистемы «Ростеха». Она доступна на всех популярных устройствах — iOS, Android, Windows, macOS и в веб-версии. Все пользовательские данные МАХа хранятся на серверах в России, в полном соответствии с действующим законодательством.
Сегодня пользователи могут пользоваться основными функциями платформы: текстовыми и голосовыми чатами, звонками, отправками файлов до 4 ГБ, денежными переводами через СБП, чат-ботами на базе GigaChat, некоторыми государственными сервисами, включая интеграцию с «Госуслугами».
Напомним, глава Якутии Айсен Николаев ведёт свой канал на цифровой платформе MAX. Официальная страница доступна по ссылке.
Также свой официальный канал имеет правительство республики, который открыт по ссылке.
