Большинство стационарных и переносных устройств сегодня работают на аккумуляторах. Часто они начинают греться, вздуваться, а порой это приводит к пожару и даже гибели людей. Какую ответственность несёт производитель, поясняют эксперты отдела Защиты прав потребителей Роскачества.
Участились внезапные случаи возгорания аккумуляторов разных устройств, после которых у пострадавших пользователей остаются ожоги на теле, требующие врачебного вмешательства, сгорают автомобили и дома. Последние несколько лет не проходит и месяца без очередного подобного взрыва. Мы все в какой-то степени в опасности, пока каждый из нас имеет в кармане, на столе или в руках устройства, способные нанести серьезный вред здоровью. Эти устройства могут стать взрывными по неосторожности или из-за халатности производителя.
Дело в том, что все они имеют одинаковый тип энергоносителя – литий-ионный аккумулятор. Этот тип электрического аккумулятора отличается от других подобных энергоносителей своей универсальностью, высокой плотностью энергии и неприхотливостью в плане обслуживания. Однако, например, из-за резкого перепада температуры литий-ионная батарея начинает вырабатывать газ, аккумулятор «надувается», а в редких случаях можно обнаружить течь. К тому же, любое повреждение или удар могут привести к чрезмерному нагреву батареи, что может повлечь за собой взрыв.
Право потребителя на безопасность товара установлено Законом о защите прав потребителей. Следовательно, производитель обязан обеспечить возможность безопасного использования товара и несёт полную ответственность за его недостатки, в том числе, за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу потребителя в течение всего периода срока службы товара. Если такой срок не установлен, то в пределах 10 лет
Как доказать вину производителя?
Производитель обязан принять у потребителя бракованный товар и провести его экспертизу для установления недостатков. При этом такая экспертиза должна быть проведена за счёт производителя. А если потребитель не согласится с результатами экспертизы, тогда он может обратиться в независимую экспертную организацию либо сразу в суд, и уже в суде будет назначена повторная судебная экспертиза.
Действующим законодательством на производителя не возлагается обязанность страховать риски, связанные с возгоранием. А делать это добровольно производители вряд ли будут. Но здесь следует отметить, что в любом случае гражданским законодательством предусмотрены общие основания возмещения вреда, причинённого гражданам.
В данном случае правовой системой является гражданское законодательство и закон о защите прав потребителей, в котором прописаны все действия потребителя при возникновении подобных ситуаций. Если потребителем соблюдены все требования к установке, подключению и эксплуатации приборов с литий-ионными аккумуляторами, то необходимо правильно защитить свои права, а именно - зафиксировать случившееся, направить производителю претензию, в которой можно сразу потребовать возмещения убытков, которые возникли. Если производитель проигнорирует претензионные требования потребителя, то необходимо будет обращаться в суд.
«Необходимо на законодательном уровне закрепить в отдельном нормативном правовом акте все требования к продаже и эксплуатации таких товаров, в том числе, максимально конкретизированные требования по размещению информации, её составе, основных параметрах и характеристиках, способах и условиях безопасного использования такого товара. Сделать это необходимо не в общих нормах, а в едином документе, соблюдение которого будет являться обязательным и для производителя, и для продавца», – считает Ольга Шанаева.
Что мы можем сделать сейчас, чтобы предотвратить взрыв устройств, которые нас окружают?
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
