Стартовал курс повышения квалификации для государственных инспекторов ветеринарной службы республики. В Высшей школе инновационного менеджмента при главе Якутии началась реализация специализированного курса «Современные инструменты государственной контрольной (надзорной) деятельности: сервисная модель и профилактика правонарушений», разработанного по заказу Управления ветеринарии региона.
«Программа проводится впервые и направлена на подготовку государственных инспекторов ветеринарной службы к решению актуальных профессиональных задач с использованием современных подходов к управлению контрольной и надзорной деятельностью. В рамках обучения особое внимание уделяется вопросам цифровизации, профилактике правонарушений и развитию клиентоориентированной модели работы», — рассказали в Высшей школе инновационного менеджмента.
В первый день обучения сотрудники ветеринарного ведомства изучили инструменты командообразования, возможности применения искусственного интеллекта в организации контрольных мероприятий и ведении отчётности, а также методы сервис-дизайна, направленные на повышение качества предоставляемых государственных услуг.
Отдельный акцент был сделан на практическом применении полученных знаний при решении профильных задач. Участники рассматривали вопросы взаимодействия с населением, оптимизации процессов ветеринарного надзора, а также темы, связанные с регулированием численности безнадзорных животных, включая работу по сокращению количества бесхозных собак.
Программа носит практико-ориентированный характер. После теоретических модулей слушатели работали в группах, анализировали реальные жизненные ситуации, разрабатывали портреты получателей услуг и выстраивали карты взаимодействия, что позволяет адаптировать полученные инструменты к повседневной деятельности государственных ветеринарных инспекторов.
