С марта 2026 года жители Якутии могут пользоваться прямым каналом связи с медорганизациями в национальном мессенджере MAX. Для якутян создан специальный медчат «Саха-Якутия. Здоровье», в котором они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение 2 часов. Об этом сообщает сайт www.sakha.gov.ru.
«Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает своё развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов – медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», — отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.
Информация о медчате размещается на сайтах и в соцсетях больниц, в региональных и городских СМИ, в поликлиниках, регистратурах и даже в родительских чатах – идёт широкое информирование населения.
Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам, – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др.
В медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
В чат «Саха-Якутия. Здоровье» подключены все медорганизации. Написать обращение в медчат можно ежедневно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00 по местному времени.
Напомним, в Якутии системы электронной записи и онлайн-сервисов через MAX развиваются во исполнение задач национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, и в рамках стратегии цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления, утверждённой главой республики Айсеном Николаевым.
Национальный мессенджер MAX является одной из ключевых официальных коммуникационных площадок республики, где жители оперативно получают информацию о работе органов власти и новых цифровых сервисах. Глава Якутии Айсен Николаев ведёт свой канал на цифровой платформе MAX. Свой официальный каналимеет правительство республики.
