Благодаря эффективной работе антифрод-системы, профессионализму сотрудников и тесному взаимодействию с правоохранительными органами, специалистам Якутского отделения Сбербанка за прошедший год удалось сохранить от телефонных и интернет-мошенников 59 млн рублей жителей республики.
Всего в 2025 году сотрудниками офисов и службой безопасности банка из-под влияния злоумышленников, использующих методы социальной инженерии, удалось вывести 65 якутян. Эти люди находились под сильным психологическим давлением и были готовы перевести свои сбережения на счета аферистов или передать им наличные.
Самая крупная сумма предотвращенного ущерба в Якутии составила 22 млн рублей. Житель Якутска почти неделю находился под влиянием злоумышленников. Мошенники использовали многоходовую схему: сначала ему позвонили якобы сотрудники Почты России и под предлогом получения посылки выманили код из СМС. Затем подключились лжесотрудники полиции, которые сообщили о взломе личного кабинета на портале «Госуслуги» и убедили мужчину в необходимости срочно перевести все средства на некий «единый безопасный счет».
Находясь под действием этой легенды, мужчина уже успел снять крупные суммы в двух финансовых учреждениях. Однако, когда он пришел в офис Сбера и попытался снять через банкомат очередную крупную сумму, система фрод-мониторинга банка мгновенно заблокировала операцию по причине нехарактерной активности. Сотрудники офиса, заподозрив обман, пригласили для беседы представителей МВД. Совместная работа банкиров и полиции помогла клиенту осознать, что он стал жертвой преступников. Благодаря бдительности системы и профессионализму сотрудников, удалось предотвратить хищение 22 млн рублей.
Олег Бугай, управляющий Якутским отделением Сбербанка: «Этот случай — яркий пример того, как мошенники могут держать человека в страхе неделями, и как важна “вторая линия защиты” в лице наших сотрудников и технологий. Мы рады, что смогли помочь, и призываем всех жителей республики: если вам звонят незнакомцы и требуют срочно снять или перевести деньги — немедленно прекратите разговор. Лучше лишний раз прийти в отделение банка и посоветоваться со специалистами, чем потерять все накопления».
Еще одним примером профессионализма стала работа старшего менеджера одного из офисов Сбера в Якутске Степаниды Крыловой. Она смогла распознать обман и спасти сбережения пожилого мужчины, который пытался закрыть все счета под диктовку мошенников, представившихся сотрудниками домофонной службы. Благодаря ее неравнодушию удалось сохранить 1,5 млн рублей клиента.
Заслуги банковских работников в борьбе с киберпреступностью получили высокую оценку на региональном уровне. В феврале 2026 года отделение Банка России по Республике Саха (Якутия) наградило шестерых сотрудников Якутского отделения Сбербанка почетными грамотами за предотвращение мошеннических действий и спасение финансов клиентов. Это подчеркивает важность совместных усилий регулятора и банковского сообщества в защите граждан.
Сбер призывает жителей Якутии быть бдительными. Никому не сообщайте коды из СМС, не передавайте свои персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах по указаниям незнакомцев, а также не выполняйте никакие их требования. Если есть какие-то сомнения, обратитесь за помощью в ближайший офис банка: сотрудники подскажут, взломан ли ваш аккаунт на самом деле и все ли в порядке с вашими сбережениями. Если незнакомец, кем бы он ни представлялся и какой бы предлог ни использовал, просит вас срочно совершить перевод или снять денежные средства ― это мошенничество, необходимо незамедлительно прекратить разговор.
Для защиты своих средств используйте бесплатные сервисы безопасности в приложении СберБанк Онлайн: «Определитель номера», «Антивирус» и «Близкие рядом». Повысить уровень цифровой грамотности можно с помощью бесплатной библиотеки знаний «Кибрарий», где собрана актуальная информация о мошеннических схемах.
