40 волонтеров Молодёжного крыла Народного фронта из 25 регионов, в том числе из Якутии, принимали звонки и сообщения, поступающие в адрес президента России Владимира Путина. В четверг глава государства ответил на вопросы жителей и журналистов в рамках прямой линии и большой пресс-конференции.
Приемом и обработкой обращений добровольцы «Молодежки» занимались две недели. Работа проходила в кол-центре в Москве.
«Подготовка волонтеров началась задолго до 1 декабря. Мы выбирали наиболее опытных ребят, кто работал в условиях максимальной оперативности и ответственности. В том числе и с обращениями, поступавшими на прямую линию предыдущих лет. У многих есть успешные примеры решения проблем жителей на местах, и они понимают механизмы такой помощи», — рассказал руководитель Молодёжного крыла Народного фронта Владимир Тараненко.
Обращения в кол-центр Народного фронта волонтеры принимали с 8 утра до 8 вечера. Звонки и сообщения поступали буквально ежесекундно. Активисты «Молодёжки» сменяли друг друга каждые два часа. По словам волонтеров, для них работа в центре обращений на прямую линию с президентом – уникальный опыт. Полученные навыки они будут применять в адресной помощи населению на местах.
В центре обработки обращений были задействованы волонтеры Молодёжного крыла Народного фронта из Астраханской, Воронежской, Мурманской, Оренбургской, Пензенской, Сахалинской, Новосибирской, Смоленской, Ленинградской, Ульяновской, Рязанской, Курганской, Архангельской областей, республик Коми, Марий Эл, Удмуртии, Татарстана, Якутии, Чувашии, Алтая, ДНР и ЛНР, а также из Краснодарского, Забайкальского и Ставропольского краев.
Большая часть вопросов, поступающих от жителей, касались здравоохранения, ЖКХ, различных социальных выплат, пособий и льгот, образования, восстановления инфраструктуры новых регионов. Ни одно из них не останется без ответа.
Работа активистов с вопросами и проблемами людей, поступившими на прямую линию, продолжится. Многие обращения требуют дополнительного времени и внимания.
