Отдел обслуживания читателей располагается в здании особняка купца Ф. Е. Чижова – историческом и архитектурном памятнике. Фонд включает более трех миллионов изданий, в том числе старинных книг.
В здании располагаются:
К примеру, в зале нотных изданий и звукозаписей есть партитуры симфоний и концертов, клавиры опер и балетов хранятся рукописи композиторов. В молодежном читальном зале проходят разговорные языковые клубы, киновечера на русском и иностранных языках. В фондах зала изданий на иностранных языках можно найти литературу почти на всех самых известных языках мира.
Работают клубы для читателей разных возрастов и направлений, в числе которых – литобъединение «Истоки», краеведческий лекторий, литературно-дискуссионный клуб «Экслибрис».
За год учреждение посещают около восьми тысяч человек.
