По данным исследования Авито Услуг, 75% онлайн-заказчиков учитывают наличие инструментов безопасности при выборе специалиста, а для 48% этот фактор является решающим.
При этом 32% пользователей откажутся от сделки без понятных механизмов защиты, а 16% вообще не готовы заказывать услуги в сети без гарантий.
Такая статистика объясняет, почему платформы развивают сервисы, которые защищают обе стороны сделки. Например, такой инструмент как партнерский сервис безопасных расчетов. Его механика проста: деньги заказчика резервируются на специальном счете и переводятся исполнителю только после успешной приемки результата. Это снижает риски для клиента, который может не получить услугу, и для специалиста, который может остаться без оплаты.
По данным Авито Услуг, 86% потенциальных пользователей положительно оценивают формат безопасной сделки. Индекс удовлетворенности исполнителей после первого успешного опыта составляет от 92% до 100%. Аудитория категорий (программирование и настройка CRM, создание сайтов и приложений, инфографика для маркетплейсов, ИИ-решения и создание контента в нейросетях), на которые в рамках теста расширили функционал защиты сделки, насчитывает 1,5 млн человек.
– Мы увидели высокий запрос на формат безопасных расчетов в цифровых и удаленных услугах. Механика, доказавшая свою эффективность в пилотных категориях, теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг,, – отметил руководитель бизнес-направления «Деловые и хозяйственные услуги» на Авито Александр Семочкин.
