За последние три месяца наблюдались задержки пассажирских поездов, что доставило неудобства пассажирам. В связи с поступающими обращениями компания «Железные дороги Якутии» сообщает: в большинстве случаев несвоевременное прибытие поездов на станцию Нижний Бестях было вызвано задержками на инфраструктуре «РЖД, в частности на Забайкальской железной дороге.
Эти обстоятельства находятся вне зоны ответственности «ЖДЯ» и не связаны с работой инфраструктуры и технических средств компании.
«ЖДЯ» не имеет возможности самостоятельно устранить подобные отставания от графика, однако со своей стороны принимает все возможные меры для минимизации их последствий для пассажиров. В связи с поздним прибытием состава на станцию Нижний Бестях компания проводит подготовку в условиях ограниченного времени, чтобы обеспечить отправление поездов в соответствии с расписанием.
В официальном ответе ОАО «РЖД» на обращение министра транспорта и дорожного хозяйства Якутии Владимира Сивцева представлена подробная информация о причинах задержек и мерах, направленных на минимизацию и дальнейшее исключение задержек пассажирских поездов № 318 и № 327 на полигоне ОАО «РЖД».
Акционерная компания «Железные дороги Якутии» приносит пассажирам искренние извинения за доставленные неудобства. Компания продолжает делать все возможное для защиты интересов пассажиров и обеспечения качественного и своевременного обслуживания даже в непредвиденных ситуациях.
По всем вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров и движением поездов, можно обратиться в АО «АК «ЖДЯ» по телефону +7 (4112) 31-80-81, доб. 7381.
