В Якутии продолжает работу сервисный чат федерального проекта «Здоровье СВОих», созданный для информационного сопровождения участников специальной военной операции и их близких. За первый месяц работы — в сентябре 2026 года — специалисты обработали более 50 обращений. Каждое из них было детально рассмотрено, а заявителям предоставлены необходимые разъяснения.
Проект реализуется при поддержке АНО «Комитет семей воинов Отечества». С сентября 2026 года жители республики могут обратиться в чат в национальном мессенджере «МАКС». Информационное сопровождение оказывают специалисты министерства здравоохранения Якутии и главного бюро медико‑социальной экспертизы.
Основная задача проекта — сделать процесс получения информации о медицинской помощи понятным и доступным, чтобы человек не оставался один на один с возникающими вопросами. В чате помогают разобраться в порядке действий, разъясняют последовательность шагов и подсказывают, в какие организации следует обратиться.
Например, один из участников СВО интересовался, как получить необходимую медицинскую помощь после возвращения и какие документы для этого потребуются. Специалисты не просто ответили на вопрос, а сформировали для него чёткий алгоритм дальнейших действий — с указанием нужных учреждений и порядка обращения.
В чате можно получить информационное сопровождение по вопросам организации медицинской помощи, прохождения реабилитации, установления или продления инвалидности.
В Минздраве Якутии сообщили, что чат «Здоровье СВОих» работает в будние дни — с понедельника по пятницу — с 09:00 до 19:00 по местному времени. Формат взаимодействия — «вопрос — ответ».
Важно учитывать, что в чате не назначают лечение, не проводят консультации по заболеваниям и не оказывают телемедицинские услуги. При экстренной ситуации необходимо звонить по номеру 112.
С правилами обращений в чате «Здоровье СВОих» можно ознакомиться здесь.
