Минтранс РФ утвердил изменения в правилах обслуживания пассажиров, которые затронут автобусы, троллейбусы, трамваи и легковые такси. Соответствующий приказ ведомства, вступающий в силу с 1 сентября 2026 года, расширяет перечень доступных сервисов и ужесточает требования к информированию пассажиров.
Ключевые нововведения
Цифровые способы оплаты. Теперь у пассажиров появится законное право расплачиваться за проезд с помощью NFC-устройств (при наличии оборудования у перевозчика). Кроме того, стартует возможность оформления билетов через Единую биометрическую систему (ЕБС).
Подтверждение льгот. Для получения скидок на проезд теперь можно будет использовать мобильное приложение «Макс».
Прозрачность тарифов. Перевозчиков обяжут детально расписывать в билетах уровень комфорта. Пассажир до покупки должен видеть информацию о наличии кондиционера, санитарной комнаты, багажных полок и мультимедийного оборудования. Эти данные разместят на сайтах, в кассах и мобильных приложениях.
Связь с водителем. В салоне транспортного средства в обязательном порядке появится номер телефона для связи с шофером.
Санитарные нормы. Уточнены правила пользования туалетами на вокзалах и станциях: пассажиры смогут посещать их бесплатно за 60 минут до отправки рейса и в течение часа после прибытия.
Новый порядок будет действовать ближайшие шесть лет — вплоть до 1 сентября 2032 года.
