С 24 сентября по 14 ноября 2021 г. в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00 часов по московскому времени работает «Горячая линия Всероссийской переписи населения». Интересующие вопросы можно бесплатно задать по номеру 8(800)707-20-20. Если позвонить позже или раньше, звонок примет автоответчик, а оператор перезвонит позднее и ответит на вопрос. Линия открыта до 14 ноября.
Специалисты Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» разработали базу знаний из девяти тематических блоков. Это основа для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
Пока база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В режиме реального времени база будет дополняться. На самые сложные вопросы ответят в Росстате.
Как отмечают специалисты, при подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который накоплен за последние годы. База содержит детальную инструкцию прохождения самостоятельной переписи на портале Госуслуг.
Напомним, что основной этап переписи населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 г. Впервые появится возможность самостоятельно переписаться онлайн на портале Госуслуг. Сохранятся и более привычные варианты: дождаться переписчика дома либо самостоятельно пройти перепись на переписных участках.
