Как банки навязывают дополнительные платные услуги и что делать, чтобы вернуть деньги, рассказал руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский. В разговоре с агентством «Прайм» он пояснил, что речь идет о страховках, подписках и прочих опциях, подключенных без ведома клиента.
По словам Хаминского, осенью прошлого года вступил в силу закон, который запрещает недобросовестным продавцам неявно навязывать услуги. Это сделало незаконной одну из самых распространенных практик. При онлайн оформлении продуктов банки заранее проставляли в договоре согласие клиента на дополнительные услуги в виде автоматической отметки. Теперь это считается нарушением.
Если после заключения договора с банком клиент обнаружил навязанные услуги, необходимо обратиться в банк с письменным заявлением об отказе от них и требованием вернуть деньги. Лучше сделать это через офис или онлайн-банк, сохранив подтверждение обращения. Во многих случаях закон предусматривает «период охлаждения», в течение которого можно вернуть полную стоимость навязанных услуг, пояснил эксперт.
Если банк отказывает или игнорирует обращение, юрист советует подать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор. Также важно внимательно читать договор перед подписанием и проверять все подключенные услуги. При обнаружении лишних опций лучше действовать сразу, чтобы повысить шанс вернуть деньги полностью.
Напомним, с 1 июля при переводах через СБП потребуется указывать ИНН.
