В республике продолжают работу медицинские чаты «Здравконтроль» в национальном мессенджере «Mакс». Для жителей региона доступны два чата: «Якутск. Здоровье» и «Саха. Здоровье». К сервису подключены все медицинские организации республики. С начала года в оба медицинских чата поступило 862 обращения от жителей республики, сообщает Минздрав Якутии.
«С помощью медчатов якутяне могут оперативно сообщить о проблемах при получении медицинской помощи. Обращения принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу. Главное преимущество сервиса — быстрый ответ: специалисты рассматривают вопросы и предоставляют обратную связь в течение двух часов», – отметили в министерстве здравоохранения региона.
Вступить в медчаты можно по ссылкам: для медицинских организаций города Якутска; для медицинских организаций районов республики.
«Наша задача – сделать медицинскую помощь для жителей Якутии более доступной и оперативной. Медицинские чаты «Здравконтроль» позволяют быстро получать обратную связь и эффективно решать вопросы пациентов», — отметила министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева.
Через сервис можно получить помощь по следующим вопросам: нарушение предельных сроков ожидания медицинской помощи; проблемы записи к врачу; вызов врача на дом; получение льготных лекарств; навязывание платных услуг; нарушение этики и деонтологии; отсутствие маршрутизации пациентов и другие вопросы организации медицинской помощи.
При этом в медчатах не рассматриваются вопросы, связанные с назначением лечения и лекарственных препаратов, наличием лекарств в аптеках, работой скорой медицинской помощи, экстренной госпитализацией и постановкой диагноза.
Проект «Здравконтроль» успешно реализуется уже в 60 субъектах Российской Федерации и помогает повышать качество и доступность медицинской помощи для населения.
