Вместе с визажистом Кристиной Ковальской, руководителем направления «Красота» «Авито Услуг» Игорем Санниковым и директором по доверию и безопасности «Авито» Натальей Юматовой разбираемся, как подготовиться к визиту и избежать неприятных сюрпризов.
Сначала определиться с макияжем
Перед поиском визажиста полезно хотя бы приблизительно представить будущий образ. Для фотосессии, свадьбы и вечеринки могут понадобиться разные техники макияжа. Необязательно разбираться в косметике или знать названия техник. Достаточно объяснить специалисту, для какого случая нужен макияж, показать несколько понравившихся фотографий и рассказать о своих предпочтениях. По данным исследования «Авито», 59% пользователей приходят на платформу за услугами без четко сформулированного запроса. До записи также стоит уточнить продолжительность работы, ее стоимость и условия отмены визита.
«Прозрачные условия помогают избежать недопонимания и снижают риск спорных ситуаций», — отмечает Наталья Юматова. Эксперт рекомендует сохранять основные договоренности в переписке. Если возникнут разногласия по цене, времени или составу услуги, к ним можно будет вернуться.
Как понять, что портфолио соответствует реальным навыкам?
По данным «Авито Услуг», 30% заказчиков считают, что тратят слишком много времени на поиск специалиста, а каждый пятый не вполне понимает, на что ориентироваться при выборе. Фотографии работ — один из главных ориентиров при выборе визажиста, который значительно упрощает поиск идеального специалиста под задачу.
«Портфолио помогает сделать выбор более предметным: посмотреть, какие задачи уже выполнял мастер и насколько вам близок его стиль», — объясняет Игорь Санников.
Визажист Кристина Ковальская советует оценивать не отдельные удачные фотографии, а подборку работ целиком. «Если в портфолио только молодые модели с гладкой кожей и похожими чертами лица, по таким работам сложно оценить, как мастер работает с разными типами внешности», — отмечает специалист.
Разнообразие моделей помогает понять, умеет ли визажист учитывать возраст, особенности кожи и строение лица. Отдельный вопрос — обработка фотографий. Ретушь может скрывать текстуру кожи, неровности покрытия и другие детали, которые в обычной жизни будут заметны.
Поэтому полезно посмотреть работы без фильтров и сильной обработки, а при необходимости попросить дополнительные снимки.
Что можно узнать из отзывов?
Отзывы помогают оценить не только результат макияжа, но и организацию работы.
Полезнее всего те, в которых клиенты рассказывают о конкретных обстоятельствах: вовремя ли начался прием, учитывал ли специалист пожелания, совпал ли итоговый образ с согласованным и сколько времени продержался макияж.
Имеет значение и то, как визажист отвечает на замечания. Спокойная реакция и готовность разобраться в ситуации могут говорить о внимательном отношении к клиентам. Агрессивные ответы и попытки переложить ответственность — повод внимательнее изучить другие отзывы.
Еще один источник информации — рекомендации знакомых и соседей. По данным исследования «Авито Услуг», 20% опрошенных обращаются к соседям за советом при выборе исполнителей различных услуг.
Как проверить соблюдение гигиены?
В отличие от стиля макияжа, соблюдение гигиены — не вопрос вкуса. Кристина Ковальская советует обращать внимание на состояние кистей, спонжей и других инструментов, а также на то, как именно визажист набирает косметику.
Особое внимание стоит уделить туши и блеску для губ. Для них используют одноразовые аппликаторы. После соприкосновения с ресницами или губами такой аппликатор нельзя повторно опускать в общую упаковку.
Если специалист не соблюдает эти правила, есть риск переноса микроорганизмов.
Всегда ли дорогая косметика лучше?
Высокая стоимость косметики в рабочем наборе визажиста сама по себе не гарантирует хороший результат.
По словам Кристины Ковальской, профессионалы обычно сочетают средства разных ценовых категорий. У одной марки может быть удачная тональная основа, у другой — тени, а у третьей — средства для повышения стойкости макияжа.
При этом цена услуги зависит не только от стоимости используемых средств. На нее влияют опыт специалиста, сложность работы, продолжительность макияжа и дополнительные расходы.
О чем договориться перед записью?
Перед визитом важно согласовать желаемый образ, время начала и окончания работы, адрес проведения работы, стоимость и порядок оплаты. Если мероприятие проходит по плотному расписанию, стоит предусмотреть запас времени на сборы.
Специалиста также необходимо предупредить об известных аллергических реакциях и чувствительности кожи к определенным косметическим средствам.
И наконец имеет значение обычное человеческое общение. Хороший результат сложнее получить, если клиенту неудобно рассказывать о своих пожеланиях, а мастер не готов их обсуждать.
Портфолио, отзывы и предварительная переписка помогают оценить специалиста еще до встречи. А внимание к гигиене и заранее согласованные условия позволяют избежать неприятных неожиданностей уже во время визита.
