Обеспечение доступности свободного и безопасного передвижения граждан по республике является основной задачей авиакомпании. География полетов «Полярных авиалиний» составляет 80% территории Якутии. Во избежание изоляции больших по площади территорий, роста социальной напряженности и экономического отставания улусов, АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» выполняет важную государственную задачу для жизнеобеспечения районов Республики Саха (Якутия), включая отдаленные арктические улусы, куда добраться можно только воздушным транспортом.
Авиакомпания выполняет регулярные пассажирские рейсы по 23 межулусным направлениям и более 130 направлений по внутриулусным направлениям. Это более 100 населенных пунктов республики, включая отдаленные арктические улусы. Таким образом, АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» выполняет 43% перевозок от общего объема по республике.
Кроме регулярных пассажирских рейсов авиакомпания выполняет перевозку грузов, начиная от доставки почты и продуктов в отдаленные арктические улусы, включая доставку габаритной техники, строительных материалов, инженерных конструкций и т.д. для обеспечения нужд развивающейся добывающей отрасли, а также для развития экономики республики в целом. Кроме того, авиакомпания принимает участие в реализации крупнейших российских и международных проектов таких как «Талакан» и «Сила Сибири».
Не менее важными для республики являются услуги по авиационным работам, которые предоставляет авиакомпания. Это работы с целью оказания срочной медицинской помощи, поисково-спасательных операций, лесоавиационные работы, доставка почты, ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций, авиационно–химические работы, строительно–монтажные и погрузочно–разгрузочные работы, аэросъемка, мониторинговые облеты, обслуживание полярных станций и научных экспедиций и др.
Помимо перечисленных услуг, авиакомпания предоставляет туристические услуги. Сотрудники филиала "Агентство воздушных сообщений АО «АК «Полярные авиалинии» могут предложить туры любой категории сложности: от санаторно-курортного отдыха и лечения за рубежом и в России до воздушных экскурсий над территорией Природного парка «Ленские столбы» и рекой «Буотама».
